Na Rafaela Bonita, trabalhamos exclusivamente com metais de alta qualidade, garantindo durabilidade, sofisticação e acabamento impecável em todas as nossas peças. Nossa garantia cobre eventuais defeitos de fabricação e segue um rigoroso padrão de excelência.
A Rafaela Bonita assegura a qualidade dos metais utilizados em suas peças, cobrindo:
Defeitos de fabricação que comprometam a estrutura do metal.
Desprendimento de banhos e folheações, desde que não decorrentes de mau uso.
Oxidação incomum do metal, que não seja resultado de agentes externos.
Semijoias e aço: 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação.
Prata 925 e ouro 18k/10k: garantia vitalícia para defeitos estruturais.
A garantia passa a valer a partir da data da compra, mediante apresentação da nota fiscal.
A garantia não se aplica nos seguintes casos:
Desgaste natural decorrente do uso diário.
Contato com produtos químicos (perfumes, cremes, álcool, cloro e outros agentes abrasivos).
Riscos, amassados ou quebras causadas por impacto ou mau uso.
Peças que sofreram alterações ou reparos realizados por terceiros.
Caso identifique um defeito coberto pela garantia, entre em contato com nossa equipe através dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp Exclusivo: (11) 96901-8290
Nossa equipe analisará o ocorrido e fornecerá as devidas orientações para o reparo ou substituição da peça.
Caso o defeito não esteja coberto pela garantia, oferecemos um serviço de manutenção para preservar a beleza e qualidade da sua peça. Entre em contato para obter um orçamento e mais informações.